Politique d’expédition

Achat local

Livraison

Pour un achat local dans la ville de Québec, nous vous contactons dans les 48 heures suivant votre achat pour confirmer la disponibilité de l’œuvre et prendre un rendez-vous pour la livraison à votre adresse.

Retrait sur rendez-vous

Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande gratuitement sur rendez-vous à nos bureaux ou à un point de relais au moment et au lieu convenus.

Un courriel vous est envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée. Vous devez attendre la réception de ce courriel avant de vous présenter. Nous vous demanderons de nous présenter votre courriel de confirmation et une pièce d’identité avec photo pour récupérer votre commande.

Envoi au national et à l’international

Partout à travers le monde par Postes Canada ou un service de livraison privé.

Nous vous contactons dans les 48 heures suivant votre achat pour confirmer la disponibilité de l’œuvre. Nous vous enverrons ensuite votre numéro de repérage pour le suivi et la livraison.

Droits et taxes d’importation

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d’importation, qui sont encourus une fois que l’envoi atteint votre pays de destination. Notre entreprise n’est pas responsable de ces frais s’ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

La réception

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par courriel de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’aide de notre formulaire de CONTACT en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous ferons le nécessaire pour vous.